Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Radotti se encarregará de enviar os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço onde deseja receber seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber os produtos no endereço indicado. Os Correios realizam três tentativas de entrega; caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Radotti não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega. Em caso de entrega não realizada devido a divergências no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário pagar um novo frete, no valor de R$ 65 (incluindo taxa dos Correios), para reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do seu pedido e a confirmação do pagamento, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Para rastrear seu pedido, acesse a página dos Correios e insira o código de rastreio fornecido. O rastreamento só estará disponível no site dos Correios após o deslocamento do produto, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega é de 1 a 12 semanas após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na liberação da Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem estender o prazo de entrega. No entanto, a maioria dos nossos clientes recebe suas encomendas em até 20 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também temos estoque no Brasil. Em alguns casos, a entrega de um pedido pode ocorrer em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Em situações como destinatário ausente, áreas com restrições de entrega ou endereços incorretos, o cliente pode precisar buscar o produto na agência mais próxima. Caso o endereço não seja preenchido corretamente, o produto pode retornar ao remetente. Portanto, pedimos atenção ao preencher o endereço. Se houver um erro e o produto não puder ser entregue, a responsabilidade é do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega; se não conseguirem, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Se você receber alguma cobrança adicional, a Radotti se responsabiliza por essas taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@radotti.com.br em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, e retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

CANCELAMENTO

Cancelamentos devido a atraso na entrega só podem ser solicitados após 45 dias úteis a partir do envio. Esse atraso é raro, mas questões nos Correios que estão fora de nosso controle podem causar atrasos inesperados.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações acima.